Обзор обращений

Отказ от получения универсальной электронной карты.

Департаментом развития информационного общества Ивановской области проводится работа по приему от граждан заявлений, в которых содержится отказ от получения универсальной электронной карты.

В соответствии с частью 3 статьи 2 Закона Ивановской области от 24.12.2012 № 119-ОЗ «Об универсальной электронной карте в Ивановской области» указанные заявления направляются в уполномоченную организацию ООО «Информационные Банковские Технологии».

Кроме того, Департамент развития информационного общества Ивановской области направляет ответ гражданину, в котором сообщается, что универсальная электронная карта на его имя оформляться не будет.


Обеспечение доступа к сети Интернет в удаленных населенных пунктах.

Департамент развития информационного общества Ивановской области, как правило, дает разъяснения гражданам, что доступ к сети Интернет в удаленных населенных пунктах обеспечивается в настоящее время путем реализации Соглашения от 27.11.2013 № 73-с о взаимодействии между Правительством Ивановской области и открытым акционерным обществом «Ростелеком». В рамках указанного Соглашения ОАО «Ростелеком» планирует строительство единой информационно-коммуникационной сети на территории Ивановской области.

Вместе с тем, в качестве альтернативы гражданам рекомендуется воспользоваться услугами сотовых операторов связи: ОАО «МегаФон» (тел: 8 800 550 0500; iv.megafon.ru), ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (тел: 8 800 250 0890; www.ivanovo.mts.ru ); ОАО «ВымпелКом» (тел: 8 800 700 0611; ivanovo.beeline.ru), а так же приобрести «3G Модем», для доступа к сети Интернет по технологии GPRS/EDGE/3G.

Однако следует отметить, что каждое обращение граждан по вопросу доступа к сети Интернет требует отдельной проработки вопроса, которая зависит от местожительства гражданина и наличия технической возможности в населенном пункте.


Неисполнение или ненадлежащее исполнение оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи

Статьями 44, 45 Федерального закона от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее — Закон) определено, что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Закона предусмотрено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключение такого договора. При отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Вы вправе предъявить иск в суд.

Вопросы договорных отношений, связанные с перерасчётом и возвратом денежных средств регулируются гражданским законодательством Российской Федерации. Согласно статье 11 Гражданского кодекса Российской Федерации защиту нарушенных или оспоренных прав вытекающих из гражданско-правовых отношений, осуществляет суд.

С претензией по вопросу оказания услуг связи Вы можете также обратиться в Управление Роскомнадзора по Ивановской области.


Подключение к цифровому телевидению

В рамках Федеральной целевой программы «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009–2015 годы» осуществляется перевод эфирного телевизионного вещания на цифровые, путем строительства цифровой сети. Данная программа направлена на ликвидацию информационного неравенства и повышение качества жизни россиян.

Создание цифровой эфирной телесети поручено федеральному государственному унитарному предприятию «Российская телевизионная и радиовещательная сеть» (РТРС).

На территории Ивановской области для осуществления вещания цифрового эфирного телевидения (ЦЭТВ) проведена работа по модернизации телевышек в городах Иваново, Родники, Пучеж и Юрьевец. После чего возможности цифрового телерадиовещания стали доступны 80% жителей Ивановской области. Для обеспечения полного охвата телевизионной аудитории цифровым сигналом в регионе осуществляется строительство еще 9 дополнительных телевышек.

Для консультации о способах подключения к ЦЭТВ рекомендуем обратиться в Консультационный центр по адресу: г. Иваново, пр. Ленина, д. 34, 2 этаж или позвонить по телефону 8 (4932) 49-20-20.

Единый информационный центр РТРС: 8-800-220-20-02 (звонок по России бесплатный).