НПА, регламентирующие работу исполнительных органов государственной власти с обращениями граждан:
Федеральный закон Российской Федерации № 59-ФЗ от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Федеральный закон Российской Федерации № 8-ФЗ от 09.02.2009 "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"