Официальный сайт подсистемы "Госвеб"
https://gosweb.gosuslugi.ru/
Подали заявку, но нет ответа/ссылки/инструкций на почту, что делать?
В большинстве случаев заявка обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней, но в период увеличения поступающих заявок, срок выполнения может увеличиться до 10 рабочих дней.
Как проверить одобрена моя заявка или нет?
На электронную почту, указанную в форме заявки, придет письмо с необходимыми инструкциями и подтверждением регистрации.
Cамостоятельная проверка по ссылке: https://lk.gosweb.gosuslugi.ru/ Далее два варианта событий: появилась ошибка № CBD1001ошибка связана с отсутствием у вас учетной записи; вы зашли в ЛК. Поздравляем!
Есть ли другие каналы связи с СТП?
К сожалению, других каналов связи со службой технической поддержки нет. Обращения принимаются только через Личный кабинет. Это связано с безопасностью данных. Техническая поддержка должна быть уверены, что общается с ответственными лицами, а не с кем-то, кто пытается получить доступ к вашей информации.
Сайты располагаются на территории России?
Да, согласно законодательству, все сайты и дата-центры расположены на территории Российской Федерации.
Стоимость создания сайта и его дальнейшее обслуживание?
Создание и обслуживание сайта осуществляется Минцифры России на безвозмездной основе (бесплатно).
Кто обеспечивает информационную безопасность сайтов?
Безопасность данных обеспечивается согласно протоколам инфраструктуры электронного Правительства Российской Федерации со степенью защиты К2. Непосредственным оператором обеспечения безопасности является ПАО «Ростелеком».
Какой объем информации можно загрузить на сайт? Что необходимо сделать если недостаточно выделенного места?
При создании сайта выделяется квота 15 Гб. для всех типов объектов. По мере заполнения квоты на сервере, место автоматически увеличивается.
Каковы требования к автоматизированному рабочему месту (АРМ) пользователя Системы?
Требования к АРМ пользователя Системы:
Процессор - Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный
Память - оперативная память не менее 4 Гб
Монитор - графический цветной монитор с разрешением экрана 1366×768 (HD), 1920×1080 (Full HD)
Устройства ввода - клавиатура, манипулятор типа «мышь»
Дополнительные устройства - микрофон, динамики (или наушники с микрофоном)
Каковы требования к общесистемному программному обеспечению автоматизированного рабочего места (ОПО АРМ) пользователя Системы?
Подсистема "Госвеб" работает во всех официальных последних версиях браузеров: Google Chrome, «Яндекс Браузер», Mozilla Firefox, Opera, Safari, «Спутник», Atom
Каковы требования к средствам защиты информации автоматизированного рабочего места (СрЗИ АРМ) пользователя Системы?
Защита АРМ пользователя Системы должна обеспечиваться в соответствии с мерами по обеспечению безопасности информации, предусмотренными в органе/организации объекта внедрения. Подключение к Системе должно осуществляться по протоколу HTTPS.
Все домены платформы заведены за WAF, настроен ГОСТ TLS.
Рекомендуем устанавливать Яндекс.браузер и КриптоПро. В настройках следует выбирать «Использовать ГОСТ». Инструкция о включении можно найти по ссылке https://browser.yandex.ru/help/tls/tls.html
Каковы требования к каналу связи?
Каналы связи объектов внедрения не являются частью Системы. Каналы связи должны обеспечивать подключение с использованием широкополосных каналов доступа к Интернет со скоростью доступа не ниже 500 кбит/с.
Что требуется для аутентификации пользователя в Системе?
Для аутентификации в Системе пользователь должен иметь действующую учетную запись в ЕСИА с указанным в ней СНИЛС.
В рамках какого федерального проекта реализуется проект Госвеб?
Проект Госвеб реализуется в рамках реализации федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».
Как пройти обучение?
Обязательная часть обучения состоит из двух лекций. Лекции даются в записи, и доступны в личном кабинете на вкладке "Подготовка".
Чтобы прохождение лекции было засчитано системой мониторинга, необходимо посмотреть ее полностью, без перемоток и постановок на паузы. При закрытии вкладки с недосмотренной лекцией прогресс прохождения обнуляется.
Для подачи заявки от организации на перевод сайта в официальный режим достаточно одного, прошедшего обучение, администратора.
Примеры заполненных сайтов.
С примерами лучших сайтов можно ознакомиться в каталоге Госвеб.
Можно ли обращаться в техподдержку после запуска сайта в промышленную эксплуатацию?
Техническая поддержка доступна на всех этапах работы с сайтом, включая его запуск в промышленную эксплуатацию.
После просмотра лекция повторно не загружается
Повторный просмотр пройденной лекции доступен по ссылке - https://lk.gosweb.gosuslugi.ru/docs/lektsii/
После прохождения 2-й лекции
Завершив обязательную часть обучения, рекомендуется внимательно изучить методические материалы, видеоуроки и инструкции по работе с отдельными разделами сайта.
Обучающие материалы находятся в личном кабинете, во вкладке "Документация".
Затем - заполнить сайт и подать заявку на его перевод в официальный режим.
Электронная цифровая подпись документа (ЭЦП)
Подписание документов электронной цифровой подписью (ЭЦП) на сайте Госвеб не осуществляется. Для этого есть сторонние специализированные сервисы, например «КриптоПро ЭЦП». По вопросам получения ключа ЭЦП следует обращаться к ним.
После подписания документа в программе она сформирует ключ ЭЦП, который можно указать при загрузке или редактировании документа. У документа появится значок, указывающий на наличие ЭЦП.
Ответственность за достоверность внесённых данных несёт администратор сайта.
Кто будет переносить информацию со старого сайта на новый?
Перенос информации со старого сайта на новый осуществляется самостоятельно назначенными ответственными лицами.
Корректно ли отображаются сайты на мобильных устройствах?
Платформа является полностью адаптивной и при уменьшении разрешения просматриваемого сайта все его элементы демонстрируются с сохранением качества и перераспределением на странице.
Что подразумевает процесс обучения и когда его необходимо завершить?
Подготовка пользователей состоит из курса лекций (2 лекции):
Курс лекций состоит из:
- Лекция 1 «Сайт на платформе Госвеб»;
- Лекция 2 «Внесение информации на сайт».
Для того, чтобы прохождение лекции было засчитано, необходимо просмотреть более 95% каждой лекции без пауз (остановок просмотра). Подготовка считается завершенной после успешного прохождения курса лекций.
